Инструкция по интеграции SberCRM и АТС
На этой странице описываются шаги по подключению и настройке интеграции SberCRM и АТС. Чтобы выполнить их, проверьте, что обладаете правами администратора в обеих системах.
Подробнее о возможностях интеграции читайте здесь:
1. В боковом меню SberCRM перейдите в раздел «Настройки» — «Маркетплейс».
Введите название оператора в поле поиска и найдите в списке нужную вам интеграцию.
Кликните по ней и в открывшемся окне нажмите «Установить».
2. Нажмите «Настройки». Система переведет вас на экран для настройки параметров телефонии.
4. В открывшемся окне нажмите «Добавить подключение».
5. В вашей АТС зайдите в меню «Интеграция с CRM». Найдите виджет SberCRM и кликните по нему.
6. Из карточки виджета скопируйте адрес вашей АТС и ключ авторизации.
Вставьте в соответствующие поля в SberCRM.
6. Нажмите «Создать». Ниже вы увидите адрес вашей CRM и ключ авторизации, скопируйте их.
Вставьте в соответствующие поля в интерфейсе АТС. Нажмите «Подключить».
6. В АТС откроется страница настроек подключенной интеграции.
7. В интерфейсе SberCRM в настройках интеграции перейдите на вкладку «Пользователи (агенты)». Добавьте каждому сотруднику его внутренний номер из АТС для сопоставления. Для этого кликните на иконку «Редактировать».
В открывшемся окне введите внутренний номер сотрудника в АТС и нажмите «Сохранить»
Нажмите «Сохранить». Готово! Теперь интеграция SberCRM с АТС будет помогать вам улучшать клиентский сервис и увеличивать продажи на каждом звонке.