Аудиоконференции (конференц-связь)

Конференц-связь – удобный инструмент, чтобы собрать в одном звонке несколько своих коллег и клиентов для коллективного обсуждения различных вопросов. С АТС вы можете собрать неограниченное количество участников в режиме аудиоконференций.

Собрать конференцию можно с помощью настольного телефона или нашего софтфона.

1. Нажмите в коммуникаторе кнопку «Конференция».

2. В открывшемся окне вы можете двумя способами дать название конференции:

• либо кликните на слова «Введите тему конференции»: и введите несколько слов, отражающих цель конференции, в появившемся поле;
• либо кликните на фразу «Параметры конференции», в этом случае появится два дополнительных поля, в которых можно не только назвать событие, но и добавить описание.

3. Далее выберите коллег, которые будут участвовать в конференции. Это можно сделать следующими способами:

• Наведите курсор на имя в списке «Контакты» и, нажав и удерживая левую кнопку мышки, просто перетащите в одну из колонок справа.
• Кликните на имя в списке «Контакты» и используйте кнопки перемещения между блоками. Таким образом можно добавить в конференцию либо одного человека, либо всех сразу.

А также вы можете пригласить клиентов, введя их номера в поле в левом нижнем углу.

Категории участников:

• «Участвуют как собеседники» – такие участники конференции могут и слушать, и говорить.
• «Участвуют как слушатели» – участники, которые могут только слушать и не смогут говорить. Это удобно, когда вы проводите, например, обучение. Но вы можете изменить их статус и дать возможность высказаться.

4. Нажмите «Начать».

Начнется вызов участников конференции. Вы будете видеть, кто вошел или еще не вошел в конференцию. Напротив каждого участника вы можете указать, может ли он разговаривать во время конференции или вообще отключить.

Если во время разговора вы захотите пригласить кого-то еще, нажмите «Пригласить». Затем выберите сотрудника из списка или наберите номер абонента.

5. Завершить конференцию вы можете двумя путями:

• «Выйти» – отключиться от конференции, но остальные участники продолжат общение.
• «Отключить всех и выйти» – вместе с вами из конференции будут отключены все участники.

Чтобы собрать всех участников в аудиоконференции:

1. Позвоните первому участнику и переведите его на номер собственной конференц-комнаты — нажмите кнопку Transfer (или REFER), а затем введите *61. Участник попадет в конференц-комнату, а разговор с вами будет прерван.
2. Проделайте это с каждым участником: звоните им, жмите на Transfer (или REFER), а затем — *61.
3. Как только вы переместите всех участников в конференц-комнату, самостоятельно позвоните на *61 и вы попадете в конференц-комнату к остальным участникам.

После аудиоконференции наберите *65, чтобы закрыть конференц-комнату и отключить всех участников.