Как понять, что лицевой счёт заблокирован

1. При попытке исходящего звонка вместо соединения проигрывается сообщение «ваш лицевой счёт заблокирован».
2. Клиенты не могут вам дозвониться; входящие звонки на виртуальную АТС не

проходят.

Виртуальная АТС может быть заблокирована, если на счету было недостаточно денежных средств для списания абонентской платы. Для разблокировки ВАТС требуется оплатить услуги.

1. Зайдите в Личный кабинет. Если у вас финансовая блокировка, там отобразится уведомление.
2. Перейдите в раздел «Финансы» – «Управление пакетом».
3. Выставите себе счёт и оплатите удобным способом.
4. Как только оплата поступит, блокировка будет снята.

Если требуется приостановить услуги связи, вы можете самостоятельно установить и снять временную блокировку аккаунта. Так вы сможете сохранить телефонные номера, не оплачивая услуги связи в случае, если сейчас виртуальная АТС не используется для работы.

• Как установить блокировку

Для блокировки аккаунта отправьте письмо на фирменном бланке с просьбой о временной блокировке аккаунта на corp@exolve.ru. Административная блокировка действует до 6 месяцев с даты установки.

• Как снять блокировку

Для разблокировки аккаунта отправьте письмо на фирменном бланке с просьбой о разблокировке аккаунта на corp@exolve.ru. Срок разблокировки составляет 3 рабочих дня с момента поступления письма.

Ваш аккаунт может быть заблокирован при взломе злоумышленниками; а также при нарушении правил использования ВАТС. Для разблокировки обратитесь, пожалуйста, на corp@exolve.ru.